讀完陳春花老師的《經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)》 ，受益匪淺，貫穿其中，我認(rèn)為是圍繞著一個(gè)重要的理念在進(jìn)行闡述：顧客價(jià)值。一家優(yōu)秀的企業(yè)，必須集中公司能量專注于顧客價(jià)值，當(dāng)一個(gè)企業(yè)所有部門都圍繞著顧客價(jià)值開展工作，才能創(chuàng)造滿意的顧客，一家企業(yè)的經(jīng)營(yíng)第一考慮的是顧客利益，而非競(jìng)爭(zhēng)。
經(jīng)營(yíng)的四個(gè)基本元素中，顧客價(jià)值、合理成本、有效規(guī)模、具有人性關(guān)懷的贏利，均與顧客相連。
將顧客進(jìn)行分類，并集中所有力量為目標(biāo)客戶提供價(jià)值，沒(méi)有一家企業(yè)能夠滿足所有顧客的要求，隨著養(yǎng)殖業(yè)的發(fā)展，家庭農(nóng)場(chǎng)（20-50頭母豬場(chǎng)）會(huì)成為市場(chǎng)的主流，要將此類客戶的需求進(jìn)行分析，產(chǎn)品、資金、服務(wù)、技術(shù)等
產(chǎn)品是企業(yè)與顧客溝通的主要平臺(tái)，要通過(guò)產(chǎn)品傳遞企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，企業(yè)也要專注于產(chǎn)品為顧客來(lái)創(chuàng)造價(jià)值，三星、蘋果等企業(yè)因?qū)Ｗ⒂诋a(chǎn)品的設(shè)計(jì)，發(fā)掘了顧客在產(chǎn)品上的潛在需求，從而創(chuàng)造了奇跡。在專業(yè)化發(fā)展方向的背景下，設(shè)計(jì)能滿足專業(yè)化要求的產(chǎn)品，并根據(jù)現(xiàn)在原料市場(chǎng)的變化，如何來(lái)設(shè)計(jì)品質(zhì)好，成本低的飼料是我們競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵要素。
大部分企業(yè)的營(yíng)銷是浮躁的，未能以圍繞顧客的真真需求來(lái)開展，營(yíng)銷應(yīng)該是從顧客的需求為出發(fā)點(diǎn)，在渠道、產(chǎn)品、投入上進(jìn)行下工夫，圍繞飼料行業(yè)，我們應(yīng)該分析專業(yè)豬場(chǎng)的需求，從需求出發(fā)開展?fàn)I銷，豬場(chǎng)在品質(zhì)、技術(shù)、資金上如何來(lái)進(jìn)行滿足。
服務(wù)的本質(zhì)不是口號(hào)，而是真真的價(jià)值傳遞，讓顧客獲得真真的利益，為了更好的推進(jìn)專業(yè)化的養(yǎng)豬服務(wù)公司，我們能否在服務(wù)上通過(guò)提供養(yǎng)殖設(shè)備、獸藥等增值產(chǎn)品為顧客提供服務(wù)，最重要的是能否以廠家的方式進(jìn)行直供，讓客戶獲得看得見、摸得著的利益。我們只提供服務(wù)、不獲取利益。
在渠道競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，渠道的胃口越來(lái)越大，各廠家為了競(jìng)爭(zhēng)渠道，做出了很大的讓步，到損害了企業(yè)及顧客利益，從而無(wú)法達(dá)到長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的目的，所以渠道要能與企業(yè)及顧客共享價(jià)值，才能達(dá)到和諧。
中國(guó)企業(yè)在人力資源的投放上存在非常大的浪費(fèi)，有5%-10%的員工是和企業(yè)對(duì)著干的，20%的員工是為了“次品”在干，20%的員工蒙著在干，20%-25%的員工附合績(jī)效要求，而真真只有20%的員工產(chǎn)生了價(jià)值，所以人力績(jī)效的提升空間很大，提升人力資源的空間，能夠有效的降低企業(yè)的成本，達(dá)到為顧客降低成本的目的。為提高贛州公司人力資源效率，要在作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、管理、考核上下工夫，來(lái)發(fā)揮現(xiàn)有隊(duì)伍的價(jià)值。
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