團(tuán)隊(duì)是什么？顧名思義“團(tuán)隊(duì)就是一支團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍”。也許這樣的定義太直白，但確實(shí)能表述一個(gè)
團(tuán)隊(duì)最重要的特征，那就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)首先要團(tuán)結(jié)。沒(méi)有團(tuán)結(jié)就沒(méi)有團(tuán)隊(duì)，團(tuán)結(jié)就是力量。一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)
更多的不是因?yàn)楣δ軐哟味Y(jié)合，而是因?yàn)榫駥哟味Y(jié)合，正所謂“臭味相投”，“道不同，不相謀
”。往往一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)是以功能相結(jié)合而以精神取勝。功能是硬件或硬體，而精神是軟件或軟體，軟件
或軟體是沒(méi)法打分的，因?yàn)樗鼈內(nèi)狈?biāo)準(zhǔn)，更多地就是靠感覺(jué)，就是我中國(guó)人所謂的“哥們義氣”。
人與人的經(jīng)歷不同，追求不同、人生觀、價(jià)值觀不同，因此將一群人團(tuán)結(jié)起來(lái)，建立一個(gè)團(tuán)隊(duì)不是件很
容易的事情，那么建立一個(gè)高效率的團(tuán)隊(duì)就更難了。該如何建立一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)呢？
確立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
建立團(tuán)隊(duì)的目的是什么，這個(gè)團(tuán)隊(duì)要完成怎樣的目標(biāo)。目標(biāo)很重要，因?yàn)槟繕?biāo)就是方向。聯(lián)和人的
企業(yè)使命：一起為健康而努力創(chuàng)造最優(yōu)性價(jià)比的產(chǎn)品和服務(wù)！這就是我們的目標(biāo)和方向。每個(gè)團(tuán)隊(duì)的組
建都是為完成一定的目標(biāo)或使命。沒(méi)有目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)沒(méi)有存在的意義，或者說(shuō)沒(méi)有目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)也稱不上為
一個(gè)團(tuán)隊(duì)。 目標(biāo)分兩個(gè)部分，一個(gè)是公司下達(dá)的目標(biāo)需要做分解，即分解到月或分解到個(gè)人，另一個(gè)是
公司目標(biāo)或團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的結(jié)合，這一點(diǎn)非常重要，否則大家只會(huì)認(rèn)為是在壓目標(biāo)，我們要做的
是：不是分解目標(biāo)，而是分解獎(jiǎng)金。這樣既可。 只要努力朝那個(gè)方向做，收獲肯定不止是增加獎(jiǎng)金！
制定團(tuán)隊(duì)規(guī)則
無(wú)規(guī)矩不成方圓。一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果能形成戰(zhàn)斗力必須建立健全的游戲規(guī)則，如崗位職責(zé)、權(quán)利的界定
，團(tuán)隊(duì)成員溝通、交流方式的確立等。這些規(guī)則應(yīng)能保證一個(gè)團(tuán)隊(duì)的正常運(yùn)行，讓團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的主動(dòng)
性、積極性和創(chuàng)造性發(fā)揮出來(lái)，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)充滿活力。 怎么樣的規(guī)則才能充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的積極性主動(dòng)性
、使團(tuán)隊(duì)充滿活力，發(fā)展壯大？我們聯(lián)和的1131考核、營(yíng)銷激勵(lì)政策、各部門的月度績(jī)效考核和年度考
核，等等，，，這些都是激勵(lì)的具體措施！
完善組織架構(gòu)
我們熟悉的典故：一頭獅子帶領(lǐng)的一群羊和一頭羊帶領(lǐng)的獅子打架，最后的結(jié)果是一頭獅子帶領(lǐng)的
羊大獲全勝。告訴我們的是什么？確立一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)—領(lǐng)頭羊，一把手、主管對(duì)團(tuán)隊(duì)的重要性是非
常關(guān)鍵的，所謂強(qiáng)將手下無(wú)弱兵就是這個(gè)道理。我們不能強(qiáng)調(diào)個(gè)人的作用，但我們也不能忽略個(gè)人的作
用。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于建設(shè)高效率的團(tuán)隊(duì)有著不可替代的作用。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)
中每個(gè)成員的優(yōu)勢(shì)，使團(tuán)隊(duì)的資源實(shí)現(xiàn)最大程度的優(yōu)化，從而創(chuàng)造出非凡的業(yè)績(jī)。同理，每一位銷售主
管，也是這支銷售隊(duì)伍的領(lǐng)頭羊，這只領(lǐng)頭羊的確立很關(guān)鍵。
選擇團(tuán)隊(duì)成員
團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)確定了，規(guī)則有了，主管有了，那么剩下的就是選擇正確的團(tuán)隊(duì)成員，該如何選擇團(tuán)隊(duì)
成員呢？我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)該選擇那些認(rèn)同團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀，暨認(rèn)同聯(lián)和企業(yè)文化和操作模式的人來(lái)團(tuán)隊(duì)工作。
價(jià)值觀的認(rèn)同很關(guān)鍵，不認(rèn)同團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀大家就不能實(shí)現(xiàn)很好的溝通，也就不可能有效率可言。另外
并不是所有最強(qiáng)的人組合在一起就能組成一個(gè)最強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵在于充分發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)，這
就需要團(tuán)隊(duì)中的成員做到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)整體大于局部之和。我們聯(lián)和的人才標(biāo)準(zhǔn)是什么？德才能拼、
勤奮敬業(yè)、謙虛好學(xué)、追求上進(jìn)。為什么人難留？源頭是沒(méi)有選對(duì)人。
堅(jiān)持學(xué)習(xí)培訓(xùn)
僅有工作的熱情是不夠的，關(guān)鍵還需要工作的能力，創(chuàng)造業(yè)績(jī)的能力。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該發(fā)揮集體學(xué)習(xí)的優(yōu)
勢(shì)，大家敞開(kāi)心扉，共同學(xué)習(xí)，共同探討，共同成長(zhǎng)。集體學(xué)習(xí)要比個(gè)人學(xué)習(xí)效果好的多，因?yàn)榇蠹铱?/P>
以進(jìn)行彼此分享。 成立營(yíng)銷俱樂(lè)部的目的也正是在于此。
一個(gè)好的員工不是與生俱來(lái)的，是在培訓(xùn)的結(jié)果下造就出來(lái)的。那么一個(gè)執(zhí)行力強(qiáng)的下屬靠什么來(lái)
打造——培訓(xùn)，培訓(xùn)不僅僅是口頭教，更多的是傳幫帶，言傳身教，照我做的去做而不是聽(tīng)我說(shuō)的去做
。培訓(xùn)是公司給員工最大的福利。一個(gè)員工的成長(zhǎng)必然離不開(kāi)公司的培訓(xùn)，為什么有的營(yíng)銷人員一進(jìn)公
司就能按照公司規(guī)定去做，為什么有的公司營(yíng)銷人員進(jìn)公司三個(gè)月后還不清楚我們的420221模式？這就
是培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的差異。
用人知人善任
知人善任，劉備三顧茅廬。所謂知人善任就是了解和掌握員工的特點(diǎn)，并將其合理的安排到相應(yīng)崗
位上工作，達(dá)到人盡其才的目的。我們都知道而且體會(huì)過(guò)，用對(duì)了人事情辦得就很順利、很好；用錯(cuò)了
人事情就很容易出現(xiàn)較大反復(fù)和周折，即使完成了也會(huì)出現(xiàn)或多或少的偏差。
作為一名管理者，當(dāng)我們準(zhǔn)備讓員工承擔(dān)更大的工作任務(wù)或者抱怨某些員工工作不努力準(zhǔn)備換掉員
工的時(shí)候，是否應(yīng)該靜下心來(lái)想一想用人所長(zhǎng)這個(gè)問(wèn)題，仔細(xì)思考這樣的做法是否會(huì)在用人之長(zhǎng)上出現(xiàn)
問(wèn)題，是否能夠把員工安排到適合的工作上，是否能夠使員工在工作上的長(zhǎng)處得到正常發(fā)揮。所以，對(duì)
于我們來(lái)說(shuō)更合理的方法是要?jiǎng)討B(tài)的看待用人之長(zhǎng)，根據(jù)出現(xiàn)的各種變化及時(shí)調(diào)整用人策略，實(shí)現(xiàn)始終
如一的用人之長(zhǎng)。公司典型案例—新干市場(chǎng)人員調(diào)整，樹(shù)挪死，人挪活！
合理激勵(lì)機(jī)制
人是企業(yè)最寶貴的一筆財(cái)富。 要想留人就要有合理的晉升和激勵(lì)，否則就容易造成人才流失。
物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)是必要的，但一定要慎用、少用。因?yàn)�，好事往往�?huì)變成壞事，尤其對(duì)于時(shí)下的國(guó)人而言。不
但起不到激勵(lì)的作用，反而造成不必要的麻煩，增加攀比、猜忌等矛盾，破壞氣氛。而且，如果老是要
靠物質(zhì)刺激來(lái)激勵(lì)的話，就說(shuō)明組織、薪酬體系有問(wèn)題。激勵(lì)更多的應(yīng)該是精神 層面的，最有效的
就是對(duì)人真誠(chéng)的尊重和信任、對(duì)成績(jī)及時(shí)有效的肯定。晉升是對(duì)其工作表現(xiàn)最直接的認(rèn)可和肯定。好的
人才在必要時(shí)機(jī)就要晉升，這樣有助于提高其積極性和主動(dòng)性，更加充滿激情和戰(zhàn)斗力。當(dāng)然，對(duì)于不
合格的人，也要有必要的懲罰措施，甚至是淘汰，引進(jìn)新人，注入新鮮血液，激活團(tuán)隊(duì)！
重視過(guò)程管控
過(guò)程管控，就是在目標(biāo)達(dá)成的過(guò)程中，嚴(yán)格的按照制定的方案執(zhí)行，不容有任何異議，堅(jiān)定地去做，
在過(guò)程中一定要保證每個(gè)人的目標(biāo)達(dá)成情況，而不是業(yè)績(jī)好的達(dá)成的多，團(tuán)隊(duì)達(dá)成了就忽略了新人或業(yè)
績(jī)差的，新人和業(yè)績(jī)差的更要多多的關(guān)注，并且?guī)椭溥_(dá)成目標(biāo)，這才是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，不能只關(guān)注業(yè)績(jī)好
的，也不能只關(guān)注目標(biāo)。過(guò)程管控的一個(gè)重要手段。
尊重和溝通是保障
一切的前提-尊重，不懂得尊重人，一切都無(wú)從談起。尊重是有形的，是可以看得出來(lái)、感覺(jué)得到的
，比如說(shuō)：你對(duì)人的守時(shí)、守信、虛心聽(tīng)取意見(jiàn)等。最大、最可貴、最有效地的尊重是信任!溝通。好的
溝通就像一個(gè)靈敏有效的神經(jīng)系統(tǒng)，又像是機(jī)件運(yùn)行的潤(rùn)滑劑。溝通的手段多種多樣，目的只有一個(gè)：
拉近距離，融洽氣氛，了解情況，施加影響。還有比較喜歡用的就是娛樂(lè)，尤其是下棋、打牌、喝酒，
這三項(xiàng)活動(dòng)最能體現(xiàn)人的性格，想藏都藏不住。性格無(wú)所謂優(yōu)劣，最重要的是因人而異，善加利用。通
過(guò)合理的組合，減少?zèng)_突，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合力、凝聚力。
服務(wù)是團(tuán)隊(duì)核心
服務(wù)，這是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心內(nèi)容。要盡可能的把自己是頭、有權(quán)發(fā)號(hào)施令的念頭壓下去，把監(jiān)督、
控制等字眼壓下去。更多地想的是對(duì)這個(gè)團(tuán)體的責(zé)任，目的是要把工作做好。工作最終要靠整個(gè)團(tuán)隊(duì)，
而不是某個(gè)人來(lái)完成。要立足于服務(wù)，給團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造出一個(gè)良好的工作環(huán)境。換句話說(shuō)，組織者的任
務(wù)是把臺(tái)子搭好，讓團(tuán)隊(duì)成員把戲唱好。不要擔(dān)心會(huì)被搶了風(fēng)頭，一則，戲唱的再好，到上司那里匯報(bào)
的還是你;二則，即便是團(tuán)隊(duì)成員最終超越了你，你真誠(chéng)地幫過(guò)他，他自然也會(huì)幫你，何樂(lè)而不為呢?所
以，不要吝嗇在上司面前肯定團(tuán)隊(duì)成員的成績(jī)，更不要邀功于己，諉過(guò)于人，這是非常忌諱的。要讓團(tuán)
隊(duì)成員放手工作，“錯(cuò)了，責(zé)任是我的，對(duì)了，功勞是你們的”這句話，不但要說(shuō)，更要做。
這里講的服務(wù)，既是工作上的，也是生活上的，都很重要，都要盡可能細(xì)致、周到。服務(wù)做好了，
管理基本上也就到家了。這里需要指出的是：服務(wù)不等于遷就，是有原則的，也是在自己能力范圍內(nèi)的
。還有，在這個(gè)過(guò)程中，會(huì)有不少誤解、委屈，也會(huì)很“吃虧”，沒(méi)辦法，誰(shuí)讓你是頭呢，如果你想把
工作做好，這些你都得認(rèn)嘍，吃這些小“虧”占“工作做好”這個(gè)大“便宜”。等成績(jī)出來(lái)的時(shí)候，那
些誤解、委屈也就沒(méi)了，你收獲得將是一幫多少年后都還彼此眷顧、相互信任的朋友和一段美好的回憶
。
寬容關(guān)心下屬
在一個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，由于每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的性格特征可能不同，考慮問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)不同，難免會(huì)產(chǎn)生摩
擦，但每個(gè)人都應(yīng)該抱著一種“對(duì)事不對(duì)人”的態(tài)度去寬容別人對(duì)自己的批評(píng)，甚至是不理解，而不能
一味地去爭(zhēng)執(zhí)，許多東西需要時(shí)間去證明，爭(zhēng)論沒(méi)有任何意義。
人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)。每個(gè)人都會(huì)犯錯(cuò)，你如果老是揪著對(duì)方的過(guò)錯(cuò)，不肯寬恕，那么最終受氣的只有
自己（生氣是拿別人的過(guò)錯(cuò)來(lái)懲罰自己）。試想，你如果不寬容你的下屬，那么當(dāng)你犯錯(cuò)了，下屬拼什
么去寬容你的過(guò)錯(cuò)。將心比心，以心交心。
關(guān)心下屬是構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)的必要因素。在日常工作中，我們更多的關(guān)注的是下屬工作上的事情，對(duì)其生
活上的事情關(guān)心甚少。其實(shí)，我們還需要關(guān)注他們的生活方面的，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，生活方面的很多事情
都會(huì)影響到他們的工作，家里出事了，父母配偶小孩生病了，等等，之類的是每個(gè)人都會(huì)遇到的困難，
不要吝嗇你的時(shí)間和精力，多關(guān)注并在有能力的情況下施以援手，這樣不僅僅團(tuán)結(jié)的是一個(gè)人，一顆心
，而是一支隊(duì)伍。當(dāng)每一個(gè)人真的用心去為別人著想的時(shí)候，他們也會(huì)感受到你的用心，也會(huì)同樣的回
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